Soporte y Garantías
Política de Garantía
Todos los productos vendidos por Megared incluyen garantía oficial del fabricante. La duración y cobertura de la garantía varía según el producto y la marca.
¿Qué cubre la garantía?
- Defectos de fabricación
- Fallas en componentes originales
- Problemas de funcionamiento bajo uso normal
¿Qué NO cubre la garantía?
- Daños por mal uso o negligencia
- Daños por accidentes o caídas
- Desgaste normal por uso
- Modificaciones no autorizadas
- Uso de consumibles no originales (en algunos casos)
Proceso de Garantía
- Contacta a nuestro equipo de soporte con tu número de pedido y descripción del problema
- Te proporcionaremos un número de RMA (Return Merchandise Authorization)
- Envía el producto con todos sus accesorios originales y documentación
- Nuestro equipo evaluará el producto y procesará la garantía
- Recibirás reparación, reemplazo o reembolso según corresponda
Soporte Técnico
Nuestro equipo de soporte técnico está disponible para ayudarte con cualquier duda sobre instalación, configuración o uso de tus productos.
Canales de Soporte
- 📧 Email: soporte@megared.com
- 📞 Teléfono: (55) 1234-5678 (Lunes a Viernes 9 AM - 7 PM)
- 💬 Chat en Línea: Disponible en horario de atención
- 📍 Tienda Física: Soporte presencial en nuestra ubicación
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar garantía?
Depende del producto. Generalmente entre 1 y 3 años según el fabricante. Consulta la documentación de tu producto o contáctanos.
¿Necesito el ticket de compra para la garantía?
Sí, es necesario conservar el ticket de compra o comprobante de pago para hacer válida la garantía.
¿Puedo devolver un producto si no me gusta?
Tienes 15 días hábiles desde la recepción del producto para devoluciones por cambio de opinión, sujeto a condiciones.
